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COMO FUNCIONA?

O Marketplace Univinho.com é uma plataforma que permite que você venda seus produtos relacionados a vinho e gastronomia na loja da Univinho.com. A Univinho.com funciona como um mediador entre você e o cliente, oferecendo o tráfego mais qualificado da internet brasileira e a melhor experiência de compra.
O processo é simples: após aprovado o seu cadastro, você disponibiliza seus produtos a venda. Quando um cliente fecha um pedido com itens da sua loja, processamos o pedido, utilizando as mesmas ferramentas de análise de fraude e processamento de pagamento. Depois destas etapas, o pedido será encaminhado para você processar a entrega, emitindo a nota e entregando ao transportador.
Você só é cobrado pelas suas vendas finalizadas, e recebe diretamente em sua conta o repasse do valor pago pelo cliente (com o desconto da comissão do serviço Marketplace Univinho.com).

Podem se cadastrar pequenas e grandes empresas com CNPJ ativo e sem restrições,  e inscrição no Sintegra para emissão de NF.
Além disso, os seguintes pontos devem ser observados:

  • É preciso ter eCNPJ para assinar digitalmente o contrato de serviço marketplace;
  • É obrigatória a emissão da nota fiscal eletrônica (NFe) de todos os produtos vendidos;
  • É necessário ter conta corrente do CNPJ cadastrado para recebimento das vendas;
  • Parceiros sem a emissão da Certidão Negativa de Débitos (CND) terão suas vendas limitadas;
  • Não é permitido Capital Social abaixo de R$ 1.000,00 (mil reais);

A validação da situação de seu CNPJ nos principais órgãos regulamentadores e fiscais é 100% digital.

O contrato do serviço de Marketplace Univinho.com é padrão para todos os sellers e rege todos os direitos e obrigações da parceria.

CADASTROS INICIAIS

Após aprovado, entraremos em contato para completar o cadastro dos dados da sua loja, com as seguintes informações:

  • Logo da loja;
  • Breve descrição sobre sua loja;
  • Políticas de troca, entrega e cancelamento – as políticas devem ser as mesmas do site Univinho.com;
  • Lista de Produtos com foto, descrição dos produtos, lista de preços e demais informações que se façam necessárias.

será necessário cadastrar o CEP de origem e as dimensões mínimas da embalagem de onde o vendedor despachará seus produtos, para que o sistema possa calcular corretamente o custo de frete para o cliente. Será de responsabilidade do vendedor manter um padrão nos seguintes aspectosCom o B2W Entrega o lojista utiliza o contrato da B2W com os Correios, usufruindo de uma série de vantagens, entre elas:

  • Etiquetas geradas no padrão dos Correios;
  • Informar na plataforma o Tracking da entrega, para acompanhamento da Univinho.com e do cliente;
  • Tratativa de ocorrências e relacionamento com o transportador;

É possível incluir seus produtos de diversas formas:

  • Portal: você pode cadastrar seus produtos, um a um, num formulário simplificado. Se o produto já é vendido pela Univinho.com, você pode pesquisar e simplesmente associar seu produto a ele. Caso contrário, você deve preencher o formulário completo, incluindo informações e fotos do produto. Lembre-se: quanto mais informação você incluir, mais fácil para o cliente entender e comprar o seu produto.
  • Cadastro via arquivo: se você desejar, pode enviar os seus produtos através de uma planilha, utilizando os modelos que disponibilizamos no portal. Esse processo é realizado internamente pelo nossa equipe e geralmente possui um prazo maior para conclusão.

Em seguida, o produto cadastrado passará por algumas validações de conteúdo e preço. Essas etapas são feitas internamente:

Etapas internas:

  • Identificação da oferta: verificamos se já vendemos o seu produto para fazer esta associação
  • Auditoria de conteúdo: checamos se as fotos e conteúdo escrito estão de acordo com as práticas de cadastro da Univinho.com.
  • validação de preço: acontece toda vez que você cadastra, por arquivo ou integração, um produto que ainda não vendemos. Você vai precisar validar se o preço incluído no sistema é aquele mesmo, pois queremos sempre dar a melhor experiência de compra e venda. Produtos cadastrados manualmente não passam por esta validação
  • ajustes de conteúdo: se por acaso algum dos seus produtos não estiver em conformidade com nossas regras de produção, você poderá fazer os ajustes para submeter seu cadastro a uma nova validação. Os itens reprovados são apresentados no portal, com os motivos de reprovação.

Após estas etapas, o produto já está apto para aparecer em nossos sites.

É muito importante que o preço e o estoque dos seus produtos estejam sempre atualizados. Isto garante uma venda contínua, sem gerar indisponibilidade nos pedidos efetuados pelos nossos clientes. Se você cancelar muitos pedidos por indisponibilidades, nós podemos suspender suas vendas.

Estas atualizações podem ser feitas de várias formas, como no cadastro: atualização manual na sua lista de produtos, ou via planilha enviada através do suporte. Neste último caso, as vendas ficarão suspensas enquanto a atualização é processada.

Produtos sem preço e/ou estoque não estarão disponível para vendas em nosso site.

ACOMPANHE AS VENDAS

Quando um cliente fecha uma compra, nós validamos o estoque e fazemos a análise de risco de fraude e o processamento do pagamento.

Após aprovado, o pedido fica disponível para você: neste momento, você é informado via email para separar os itens, emitir a nota fiscal eletrônica, entregar ao transportador e acompanhar a entrega até o cliente. Todas as etapas do seu processo logístico possuem prazos (SLA) e devem ser informadas para nós, para que a gente deixe disponível para o cliente.

O cliente com dúvida ou reclamação entra em contato conosco ou diretamente com você através de um formulário na página da sua loja. O retorno de atendimento ao cliente é obrigatório e possui prazo estipulado de resposta (SLA).

Você provavelmente receberá pedidos de troca e cancelamento
Isso geralmente acontece, então temos uma área reservada no portal para trocas e cancelamento. Lá você irá solicitar a coleta do produto ao cliente e então liberar o estorno ou a troca do produto.

Para aumentar suas vendas, você pode fazer promoções no nosso site, programando preços diferenciados, oferecendo desconto via cupom de desconto ou oferecendo frete grátis para determinados produtos ou regiões.

Além disso, você poderá participar das nossas campanhas e eventos de marketing, que sempre atraem muitos clientes e convertem mais.

RECEBENDO SUAS VENDAS

A taxa de comissão do serviço Marketplace Univinho.com é fixa em 20% sobre o valor da venda (valor dos produtos menos o valor do frete). Não há uma taxa de adesão – você só é cobrado pelas vendas aprovadas. Todos os valores são acompanhados por um extrato no portal.

O repasse é o valor a receber pelas suas vendas, abatidos de possíveis estornos (SAC), e segue as seguintes regras: feito quinzenalmente, com os valores desbloqueados no período anterior:

  • O desbloqueio dos valores é feito quando os pedidos dos clientes são entregues ao cliente e marcados no sistema como Concluído.
  • O repasse é feito quinzenalmente, com os valores desbloqueados no período anterior:
    • Valores desbloqueados entre os dias 01 e 15 são pagos no primeiro dia do mês seguinte;
    • Valores desbloqueados entre os dias 16 e 31 são pagos no dia 16 do mês seguinte (ou próximo dia útil).

Preencha os dados abaixo que entraremos em contato.

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